4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(c不尽人意是什么意思hēng)已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知(zhī)询(xún)问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现不尽人意是什么意思场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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